AI 기술의 편리함만큼 중요한 것은 기술의 올바른 사용과 사회적 책임입니다.
플렉스주식회사(이하 '회사')는 과학기술정보통신부의 「인공지능(AI) 윤리기준」 과 자체 수립한 내규 「AI 서비스 보안지침」 을 기반으로, 서비스 기획 및 개발 단계 부터 AI 서비스에 대한 '윤리기준 자율점검' 을 수행하였음을 안내합니다.
인간성을 위한 인공지능 (AI for Humanity)
회사가 제공하는 AI 서비스의 모든 바탕에는 '사람'이 있습니다. 인공지능이 인간에게 유용하고 안전하게 활용되어야 하며, 개인의 행복과 긍정적인 사회 변화에 기여해야 한다는 '인간성을 위한 인공지능' 을 최우선 가치로 삼고 있습니다.
AI 서비스 4대 핵심 윤리 가치
인권 보장 및 다양성 존중
성별, 연령, 지역 등 다양한 개인 특성에 따른 차별과 편향이 발생하지 않도록 공정성 윤리원칙을 수립하고, 사용자의 자율적 의사결정과 권리를 방해하지 않는 환경을 제공합니다.
안전성 및 침해 금지
인간의 생명, 신체, 정신적 피해 방지를 위해 기획 단계부터 보안성검토를 수행합니다. 또한 예상치 못한 오류에 대비한 사용자 피드백을 지속적으로 반영할 수 있는 구조(Feedback Loop)를 갖추고 있습니다.
투명성 및 책임성
사용자가 AI 와 상호작용하고 있음을 명확히 인지할 수 있도록 고지하며, 답변의 출처를 투명하게 제공합니다. 최고 AI 책임자(CAIO)를 포함한 AI 거버넌스 전담 조직을 구성하여 서비스 운영의 책임을 명확히 합니다.
프라이버시 보호 및 올바른 데이터 관리
서비스 목적에 부합하는 데이터만 활용하며, 개인정보보호 영역 점검을 병행하여 프라이버시 침해 우려를 원천 차단합니다.
AI 서비스 윤리점검 결과
인권 보장 및 다양성 존중 영역
모든 사용자를 평등하게 대우하며, 성별, 연령, 지역 등 다양한 개인 특성에 따른 차별과 편향이 발생하지 않도록 공정성 윤리원칙을 수립하여 점검하고 있습니다.
안전성 및 침해 금지 영역
인간의 생명, 신체, 정신적 피해를 예방하기 위해 기획 단계부터 엄격한 보안성 검토를 마쳤습니다. 지속적인 사용자 피드백을 반영하여 품질을 개선하는 순환 구조(Feedback Loop)를 구축하여 안전성을 상시 평가합니다.
투명성 및 책임성 영역
사용자가 AI 알고리즘과 상호작용하고 있음을 명확히 인지할 수 있도록 고지하며, AI 답변의 근거와 출처를 투명하게 제공합니다.
최고 AI 책임자(CAIO)를 포함한 AI 거버넌스 전담 인력을 지정하여, 개발 및 운영 과정에서의 윤리기준 준수 책임을 명확히 하고 있습니다. 나아가 AI 서비스는 사람의 판단을 대체하지 않는 보조적 도구로 설계되어, 완전 자동화된 결정만으로 개인의 권리·의무에 영향을 주지 않습니다.
이를 통해 사람 중심의 책임 있는 AI 운영 원칙을 충실히 구현하고 있습니다.
프라이버시 보호 및 올바른 데이터 관리 영역
수집된 데이터는 본연의 목적에만 부합하도록 활용하며, 목적 외 용도로는 절대 사용하지 않습니다. 개인정보보호위원회의 기준에 맞춘 '개인정보보호 자율점검'을 병행 수행하여 사생활 침해 우려를 원천 차단하고 있습니다.
회사는 앞으로도 상시 위험관리체계를 통해 지속적으로 발생 가능한 윤리적 이슈를 모니터링하고, 개발자와 사용자 모두의 의견을 청취하여 더욱 신뢰할 수 있는 사람 중심의 AI 서비스로 발전해 나가겠습니다.
감사합니다.